• Telefone fixo e WhatsApp: (14) 3204-7403 | contato@sindboss.com.br

Posts Tagged :

sindboss

Sindboss: expertise na recuperação de Condomínios com dificuldades financeiras 936 526 sindboss

Sindboss: expertise na recuperação de Condomínios com dificuldades financeiras

Com uma gestão profissional, é possível recuperar a saúde financeira do seu condomínio.

Condomínio falido

Normalmente, a falência financeira de um condomínio está relacionada à má gestão financeira, inadimplência dos condôminos, falta de planejamento a longo prazo, custos elevados de manutenção e reparos, litígios e processos judiciais e até desvios e fraudes.

Além disso, é possível que crises econômicas externas exijam um novo formato de administração para adequação ao novo cenário. O seu condomínio está passando por algum problema parecido? O trabalho de um Síndico Profissional pode ser determinante para que o seu condomínio tenha saúde financeira.

Últimas Pesquisas

As últimas pesquisas apresentadas na 6º CONASI (Congresso Nacional de Administradoras e Síndicos) este ano, apontam que, principalmente após a pandemia, o papel do Síndico Profissional está ganhando mais relevância. Hoje, 15% dos condomínios estão na primeira gestão profissional, 24% já possuem mais de uma gestão profissional e 61% ainda possuem um morador no papel de síndico. 63% dos que fizeram a mudança foram motivados pela busca de profissionalização. Cada vez mais, condôminos optam por esta solução para que haja profissionalismo no cuidado com o patrimônio condominial.

Foto: 6º CONASI SP – Congresso Nacional de Síndicos | 2024

Foto: 6º CONASI SP – Congresso Nacional de Síndicos | 2024

De acordo com o site otempo.com.br, a busca por síndicos profissionais aumenta, já que cada condomínio precisa ter uma liderança representativa, alguém que administrará o dinheiro, os problemas e os conflitos, e nem sempre haverá um morador disposto ou qualificado para assumir o papel.

Leia a matéria completa: https://www.otempo.com.br/economia/cresce-busca-por-sindicos-profissionais-setor-deve-expandir-ate-30-em-5-anos-1.3336585

Quais as ferramentas utilizadas para reverter um cenário de falência no Condomínio?

Entre as principais medidas adotadas pela Sindboss assim que assume o papel de Síndico Profissional, estão:

Levantamento de receitas e despesas

É preciso ‘colocar no papel’ todas as receitas e despesas para entender o fluxo de caixa do condomínio.

Mapeamento e negociação das dívidas

O segundo passo é processar um diagnóstico para compreender o cenário atual e montar um plano de ação.

Planejamento financeiro a curto e longo prazo

Com isso, é preciso implantar medidas para otimizar gastos e economizar para, aos poucos, pagar dívidas e projetar melhorias.

Controle de despesas e soluções para diminuir gastos

Dentre as medidas para controlar as despesas estão: a revisão de contratos de prestadores de serviços, a conscientização e economia de recursos como, por exemplo, o consumo de água, orçamento participativo, soluções tecnológicas e a transparência na gestão.

Para entender melhor, observe o gráfico que especifica quais os principais gastos de um condomínio:

Fonte: https://imoveis.estadao.com.br/guia-de-bairros/sao-paulo/condominio-custa-em-media-r-832-por-mes-para-paulistanos-segundo-levantamento/

Cobrança eficiente da inadimplência

O Síndico deve ter a disponibilidade e as informações judiciais necessárias para avaliar e renegociar, caso a caso, dívidas de condôminos.

Compliance e transparência na prestação de contas

Na gestão profissional, a prestação de contas é clara e fica disponível para a consulta dos condôminos, além disso, a administração segue todas as normas exigidas por lei.

A principal diferença entre um Síndico Profissional e o Síndico morador, é que o profissional tem tempo e especialização para desenvolver as funções exigidas pelo cargo. Além disso, é um profissional imparcial que tem como prioridade, no dia a dia, seus deveres com o condomínio.

Se o seu condomínio enfrenta problemas de gestão financeira ou de pessoas, conflitos internos, falta de manutenção, entre outros; a Sindboss – Síndico Profissional – pode te ajudar! Entre em contato com a nossa equipe!

Em-2023-a-Sindboss-aprimora-a-sua-comunicacao-com-seu-cliente
Em 2023, Sindboss aprimora a sua comunicação com os seus clientes 800 450 sindboss

Em 2023, Sindboss aprimora a sua comunicação com os seus clientes

Empresa implementa vários canais de comunicação, com o objetivo de gerar sinergia e proximidade com os clientes condôminos

A Sindboss, que possui a missão de cuidar do patrimônio dos seus clientes melhor do que eles cuidariam, entende que este cuidado não se restringe apenas a zelar pela estrutura física de um prédio ou gerir as finanças e burocracia de um condomínio. Este cuidar se estende, com mais importância, ao cuidado com as pessoas.

Esta filosofia é colocada em prática na forma com que a empresa se comunica com os seus clientes condôminos, que vai muito além de cartazes afixados no elevador. Com uma maneira de comunicar assertiva, empática, humanizada e de muita escuta, a Sindboss se destaca por colocar o seu cliente condômino em posição de prioridade quanto aos seus desejos, necessidades, sugestões e críticas, fazendo-o parte pertencente ao dia a dia do condomínio.

Felipe Fernandes, CEO da Sindboss, detalha melhor como esta comunicação sinérgica entre empresa e condômino funciona na prática, explicando o porquê esta forma de se comunicar é um diferencial da empresa.

  • Felipe, quais são os canais que a Sindboss utiliza para se comunicar com o seu cliente condômino?

Em 2023, a Sindboss tem como meta aprimorar o fluxo de comunicação entre o serviço de síndico profissional/administradora do condomínio e o morador que ocupa o lugar de usuário. Hoje, o fluxo é composto pelos seguintes canais: grupo do WhatsApp com todos condôminos de cada unidade; murais, portaria e elevadores em que são utilizados materiais impressos (a depender da estrutura disposta); e aplicativos próprios (fornecido pela Sindboss) ou terceirizados (em casos de condomínios que já possuem o serviço).

Além disso, no último ano foi desenvolvido o conteúdo de podcast, que vem se aprimorando como mais um canal de comunicação, onde já foram tratados de temas como pets e violência doméstica.

Neste ano, a proposta é criar um fluxo multimídia para que o morador não apenas tenha um canal de reclamações e contato facilitado com a Sindboss, mas um fluxo informativo eficiente que o mantenha informado sobre os acontecimentos e seja constante no dia a dia, por isso, serão inseridos mais dois canais: o e-mail marketing em formato de newsletter com links para os outros canais e com um levantamento de informações; e uma linha de publicações junto as redes sociais voltada a informar sobre o trabalho da Sindboss a partir dos fatos.

  • Como a empresa entende que deve ser esta comunicação e por quê?

Para a Sindboss, a comunicação precisa ser:

– constante ao morador, de modo a possibilitar um dia a dia com informação e “canal aberto” com a gestão do condomínio;

– multicanal e diversa, a fim de chegar a todas e todos que integram aquele espaço;

– bilateral, já que a empresa não precisa apenas falar, mas também escutar o morador quanto as suas necessidades – pesquisas e enquetes.

  • Muito além da gestão burocrática, jurídica e fiscal de uma empresa de síndico profissional, a comunicação é, também, parte fundamental deste processo de gestão?

Em uma empresa de síndico profissional a comunicação não é apenas um diferencial competitivo ou um “plus” no serviço, ela é uma necessidade básica. Do canal direto com a gestão (de modo a facilitar a resolução de problemas) a conteúdos constantes e pertinentes a realidade do morador, o fluxo de comunicação determina a efetividade do trabalho do síndico.

A Sindboss já realiza o trabalho de atendimento realizado pela Flávia (integrante do time) e o de informar o morador através dos canais de comunicação primários (WhatsApp e aplicativos). O objetivo em 2023 é intensificar o fluxo com mais canais e conteúdos constantes, de modo a chegar a todas e todos e mostrar que nós, da Sindboss, não paramos de trabalhar.

  • A empresa tem cases de condomínios que se tornaram clientes da Sindboss em que a comunicação foi um fator decisivo para a troca de gestão?

O processo de estruturação da área de Comunicação e Experiência do Morador teve o seu início em 2023, assim, estamos no momento construindo o fluxo da área com as demandas já existentes e as novas. Contudo, logo na primeira semana lançamos um vídeo nos grupos do WhatsApp de todos os condomínios, na qual o conteúdo tinha como objetivo apresentar a nova área de comunicação e o analista de comunicação da empresa, Felipe Moratto, que será o responsável pelas atividades, demonstrando disponibilidade. Aliás, esse vídeo foi utilizado no pitch de apresentação para um novo condomínio da cidade que enfrenta exatamente um problema de comunicação com a administradora e o síndico profissional que atende as suas unidades – inconstância nos contatos e desconhecimento sobre as atividades realizadas. Apenas o nosso vídeo de apresentação já foi suficiente para “caminharmos” com o contrato e, inclusive, desenvolvermos a conversa com o condomínio vizinho, administrado pelas mesmas pessoas.

  • A comunicação se dá 24h por dia, 7 dias da semana?

Hoje temos um canal de comunicação constante com a soma do nosso atendimento (de segunda a sexta, entre às 8h e 18h) e o contato do síndico para horários alternativos com menor demanda. O segmento da comunicação voltado a conteúdos para o morador, nesse início, se dará durante os dias úteis, porém, com o tempo a ideia é construir uma constância maior na vida do condômino.

  • Esta comunicação vai além de avisos de boletos atrasados e/ou datas de assembleias?

O objetivo da Sindboss é exatamente desvincular o serviço do síndico profissional de apenas resolução de problemas e eventos periódicos, para alguém que faz parte do dia a dia do condomínio. Assim, a comunicação acompanha a mesma linha de raciocínio, construindo um mindset de informar para além do comunicado no elevador, reforçar o regimento interno de modo informativo e dinâmico e construir uma via dupla com o morador. De modo que, a assembleia funcione apenas como uma reunião formal de prestação de contas e contato presencial com os nossos usuários.

  • A comunicação se dá por “bot” de atendimento ou é humanizada?

A comunicação se dá de forma humanizada tanto em nossos canais de atendimento em que mapeamos os contatos para tratarmos cada caso com exclusividade, como no contato com o síndico. Até mesmo a produção de conteúdos que em 2023 abrirá espaço para que os moradores e funcionários possam se expressar de forma espontânea, a fim de destacar o trabalho da Sindboss através de fatos.

Evento Síndico de Valor reúne 140 profissionais da área de gestão condominial em Bauru 800 450 sindboss

Evento Síndico de Valor reúne 140 profissionais da área de gestão condominial em Bauru

O CIRCUITO DE PALESTRAS SÍNDICO DE VALOR - ETAPA BAURU foi o primeiro evento representativo do mercado condominial na região

Foi uma noite de muito aprendizado, troca de experiências, network e a certeza de que Bauru entrou definitivamente no circuito de grandes eventos voltados aos síndicos de gestores condominiais. Assim foi o resultado do 1º Circuito de Palestras Síndico de Valor, realizado na segunda, 10 de outubro na OAB Bauru, com organização da Atende Portaria e SindBoss.

O evento reuniu 140 pessoas entre síndicos, gestores condominiais e empresas do setor, que assistiram a dois painéis focados em tecnologia e causos condominiais, com os nomes:

  • Fábio Quintanilha: CEO da Síndico de Valor
  • Felipe Fernandes: Síndico profissional e CEO da SINDBOSS
  • Marília Castanheiras: Sócia do Grupo IF3 Administradora
  • Reginaldo da Silva: Presidente da Abrascond
  • Felipe Faustino: Diretor Jurídico da Abrascond
  • Vanessa Munis: Advogada/Síndica profissional na cidade de São Paulo
  • José Júlio: Especialista em Segurança eletrônica e CEO da Atende Portaria
  • Helio Alonso: Advogado membro da Comissão de Direito Condominial de Bauru
  • Anderson Nunes Garcia: Advogado prof. de Direito Condominial

Felipe Fernandes, CEO da Sindboss e organizador do Circuito de Palestras Síndico de Valor – Etapa Bauru, repercute o evento. “Estou extremamente satisfeito com o evento. Conseguimos reunir quase 150 pessoas, o que demonstra o enorme potencial que temos em Bauru e região para eventos voltados a sindicatura e administração condominial, além de proporcionar às empresas do setor um momento propício a geração de novos negócios e network”.

A expectativa, segundo Fernandes, é que Bauru e região faça parte definitivamente de uma agenda nacional de eventos voltados à gestão condominial e profissionalização do síndico.

Grande evento reunirá síndicos de toda a região de Bauru no próximo dia 10 de outubro 800 450 sindboss

Grande evento reunirá síndicos de toda a região de Bauru no próximo dia 10 de outubro

O CIRCUITO DE PALESTRAS SÍNDICO DE VALOR - ETAPA BAURU será o primeiro evento representativo do mercado condominial na região

No próximo dia 10 de outubro, das 18h30 às 22h, na OAB Bauru, será realizado o Circuito de Palestras Síndico de Valor – Etapa Bauru, voltado para síndicos e administradores condominiais de Bauru e região. São esperados mais de 100 síndicos e integrantes dos conselhos fiscais e consultivos de Bauru e região. O evento é uma realização da Atende Portaria e SindBoss.

O evento terá como atração a presença de profissionais de renome no segmento de administração de condomínios e síndicos. Confira os nomes:

  • Fábio Quintanilha: CEO da Síndico de Valor
  • Felipe Fernandes: Síndico profissional e CEO da SINDBOSS
  • Marília Castanheiras: Sócia do Grupo IF3 Administradora
  • Reginaldo da Silva: Presidente da Abrascond
  • Felipe Faustino: Diretor Jurídico da Abrascond
  • Vanessa Munis: Advogada/Síndica profissional na cidade de São Paulo
  • José Júlio: Especialista em Segurança eletrônica e CEO da Atende Portaria
  • Helio Alonso: Advogado membro da Comissão de Direito Condominial de Bauru
  • Anderson Nunes Garcia: Advogado prof. de Direito Condominial

Felipe Fernandes, CEO da Sindboss e organizador do Circuito de Palestras Síndico de Valor – Etapa Bauru, dá mais detalhes sobre o evento. “Os síndicos e profissionais da gestão condominial terão acesso a novidades do setor de tecnologia, como portaria remota inteligente, LGPD, seguros, importância de uma garantidora de taxas condominiais, orientações do bom convívio condominial, atendimento na área jurídica, uma feira de negócios entre as empresas parceiras, com momento de pitch de divulgação, e um banco com linhas de créditos para as empresas”.

A expectativa, segundo Fernandes, é que Bauru e região integre a partir de 2022, com a realização Circuito de Palestras Síndico de Valor – Etapa Bauru, um circuito nacional de eventos voltados à gestão condominial e profissionalização do síndico.

“Iremos colocar Bauru definitivamente neste mapa do segmento da profissionalização da gestão condominial, atraindo novas empresas e abrindo um mercado com enorme potencial, com cerca de 800 condomínios na nossa região que podem adotar a gestão de um síndico profissional”, comenta.

Serviço: Circuito de Palestras Síndico de Valor – Etapa Bauru

Dia e horário: 10/10, das 18h30 às 20h

Local: OAB Bauru. Avenida Nações Unidas, 30-30.

Mais informações: Instagram da Sindboss – @sindboss

Condomínio com problemas? Saiba quando é hora de contratar um síndico profissional 800 450 sindboss

Condomínio com problemas? Saiba quando é hora de contratar um síndico profissional

Se você mora em condomínio ou é proprietário de um imóvel, certamente já passou por alguma situação desagradáveis envolvendo outros moradores ou funcionários. Sabe por que isso acontece? Pelo fato de que muitos condomínios ainda não possuem um síndico profissional para gerir, organizar, supervisionar e orientar moradores e outros funcionários sobre seus direitos e deveres. Se identificou e quer saber mais? Fique até o final desta breve leitura de três minutos!

 

Diversos problemas podem surgir em um condomínio. Dentre eles, podemos destacar os conflitos por mau uso da garagem, barulhos excessivos em horários inadequados, moradores que não preservam os espaços compartilhados e funcionários indisciplinados. Tudo isso pode se agravar ainda mais se o síndico não estiver preparado para gerir um condomínio – o que geralmente acontece em casos onde o síndico é morador e não um profissional da área. 

 

Se você já vivenciou alguma dessas situações, saiba que isso é muito comum do que podemos imaginar. Afinal, conviver em coletividade é desafiador e requer empatia, respeito e bom senso. No entanto, você pode e deve ter mais tranquilidade, segurança e bem-estar em seu condomínio. A boa notícia é que um síndico profissional pode facilmente solucionar todos os conflitos citados acima e muitos outros. Isso porque o síndico profissional é preparado, treinado e totalmente focado em sua função que vai desde gerir a parte financeira do condomínio, garantindo que não haverão inadimplências, até a melhoria da comunicação interna, intermediação de conflitos e várias outras funções que vão de acordo com as necessidades do condomínio.

 

“Há uma grande diferença entre viver na comunidade e viver em comunidade.” – Kabral Araujo.

 

A partir desta frase, faça a seguinte reflexão: você, enquanto morador, tem vivido em comunidade? Você colabora com sua vizinhança e faz sua parte? Se a resposta for sim, saiba que você tem o direito de exigir o cumprimento das normas e regras de outros moradores e proprietários, assim como prevê o Código Civil brasileiro estabelecido no Art. 1.335 que descreve os direitos dos condôminos e moradores. 

 

Sendo assim, não deixe seu condomínio se perder em meio aos conflitos. Seu lar é um bem precioso e você pode agir para beneficiar a sua vida e a de todos os outros moradores. Como fazer isso? É simples! Tudo começa pela assembleia de condomínio, que se trata de uma reunião para debater assuntos relevantes para o condomínio. Ela está prevista no Código Civil e todos os condôminos e moradores podem participar, exceto quem estiver inadimplente. Basta você entrar em contato conosco, solicitar nossa visita na próxima assembleia e a partir daí, iremos traçar novas oportunidades, identificar pontos defasados e soluções para melhorias para seu condomínio. 

 

Vale lembrar que não somos administradores de condomínios, porém, somos uma empresa especializada em treinamento e direcionamento de síndicos profissionais que podem fazer um excelente trabalho dentro de condomínios residenciais, comerciais ou mistos. Estamos presentes em diversos condomínios de Bauru e região e nosso propósito é cuidar do seu patrimônio melhor do que você cuidaria! 

 

Nós, da Sindboss, estamos comprometidos em entregar as melhores soluções para seu condomínio. Não deixe de entrar em contato e saiba mais sobre nosso trabalho. Vamos juntos levar mais segurança, tranquilidade e bem-estar para seu lar! 

 

Acesse nosso WhatsApp para mais informações: (14) 3204-7403.

Inadimplência condominial: como reverter essa situação através de alternativas para pagamentos 800 450 sindboss

Inadimplência condominial: como reverter essa situação através de alternativas para pagamentos

A pandemia da Covid-19 afetou negativamente a economia e o desemprego bateram recorde neste período. Em decorrência da queda no faturamento de diversas famílias, a inadimplência atingiu diversos setores, entre eles, o condominial. A falta de pagamento por parte dos moradores afeta diretamente o dia a dia do condomínio, pois sem dinheiro em caixa, não é possível fazer manutenções periódicas necessárias, quando falamos de receitas ordinárias, melhorias na estrutura residencial, quando falamos em receitas extraordinárias, além de provocar o atraso no salário dos funcionários.

 

De acordo com a pesquisa Índice Periódico de Mora e Inadimplência Condominial, realizada pela Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios do Estado de São Paulo (AABIC), a maior entidade que representa este setor, o último trimestre de 2021 registrou a menor média histórica de inadimplência no pagamento de boletos condominiais no Estado de São Paulo, com o índice médio de 2,20%. Em janeiro de 2022, houve um aumento na inadimplência para 2,41%.

 

Lei sobre inadimplência em condomínios

 

O artigo 1336 do Código Civil – I, destaca: “contribuir para as despesas do condomínio na proporção das suas frações ideais, salvo disposição em contrário na convenção; (Redação dada pela Lei nº 10.931, de 2004)”. Deste modo, é dever do condômino contribuir para as despesas do edifício.

 

O § 1º do artigo 1336 prevê: “O condômino que não pagar a sua contribuição ficará sujeito aos juros moratórios convencionados ou, não sendo previstos, os de um por cento ao mês e multa de até dois por cento sobre o débito”. Por lei, a cobrança de juros no valor mensal é autorizada.

 

Além da inadimplência afetar a saúde financeira do condomínio, trazendo prejuízos significativos relacionados às melhorias no ambiente, há a insatisfação com a gestão do síndico, prejudicando o convívio em harmonia entre os moradores, tendo em vista que os adimplentes, muitas vezes, acabam pagando taxas extras a fim de suprir a falta de pagamento dos inadimplentes. Evidentemente, esta situação gera um conflito entre os moradores e também com o síndico.

 

Alternativas para reverter a inadimplência condominial

 

Solucionar a inadimplência não é uma tarefa fácil, pois o cenário econômico ainda não é favorável. Entretanto, para evitar que as finanças do condomínio sejam ainda mais prejudicadas, algumas alternativas podem ser eficazes, minimizando os prejuízos acumulados ao longo da pandemia.

 

O parcelamento de débitos é sempre uma solução que contribui para que o condômino se organize e pague as parcelas, porém, é preciso que ele esteja ciente dos juros previstos em lei.

Uma das maneiras adotada para a reverter a inadimplência é a aprovação para a contratação de uma empresa garantidora das cotas condominiais, que subsidia um condomínio com a receita integral e cobra os inadimplentes. Este serviço é seguro por garantir a integralidade da receita e, para os adimplentes, não muda nada e nem há adição de taxas, uma vez que eles continuam pagando em dia. Quanto aos inadimplentes, esta empresa garantidora irá realizar as cobranças para quitar as parcelas em atraso junto ao condomínio.

 

Mas, nada substitui a busca por uma conversa amigável para compreender a situação dos condôminos inadimplentes, para assim, auxiliar na busca de alternativas para solucionar este problema. Avaliar cada caso individualmente é uma maneira de oferecer formas de pagamento que se encaixem no orçamento do morador e, consequentemente, o condomínio reverterá a inadimplência.

 

Protestos e ações judiciais

 

Caso todas essas soluções não sejam suficientes, o síndico pode negativar o nome do morador inadimplente, porém, este processo precisa ser aprovado em assembleia, com um prazo máximo para o morador quitar a taxa condominial.

 

Além disso, é possível realizar o protesto para recuperar a inadimplência antes das ações judiciais. Em casos mais graves, quando não há um acordo com o morador, a justiça pode ser acionada.

 

Artigo escrito por Felipe Ervilha Fernandes, síndico profissional, proprietário da Sindboss.

Respeitando a convivência: saiba como praticar a empatia e o respeito 1024 801 sindboss

Respeitando a convivência: saiba como praticar a empatia e o respeito

Viver em condomínio exige a prática constante de ouvir e compreender o outro. Confira o nosso check-list da gentileza!

Conviver é o ato de compartilhar experiências, e sabemos que nos dias de hoje a tarefa não é fácil. Quem vive em condomínio sabe que a situação pode ficar ainda mais desafiadora quando os moradores não possuem o hábito de se colocar no lugar do outro, a fim de avaliar quando as atitudes estão sendo coerentes com a empatia e o respeito que todos desejamos. Para te ajudar a identificar essas atitudes, listamos algumas dicas!

1. Faça aos outros o que gostaria para si mesmo

Ser livre é o desejo de todo ser humano e significa ter autonomia para escolher nossas ações. Há profundas reflexões sobre o tema desde a Antiguidade, o que mostra a importância do assunto. A grande questão se trata do ponto de equilíbrio na convivência com outras pessoas.

Há uma frase muito conhecida do filósofo inglês Herbert Spencer que diz que “a liberdade de cada um termina onde começa a liberdade do outro”. Agir com empatia é tratar o próximo da forma como você gostaria de ser tratado, reconhecer os limites das nossas ações e das ações alheias para conosco. Isso fortalece a confiança em um relacionamento, além de tornar a convivência mais harmoniosa.

Mostre real interesse pelo que a outra pessoa está falando e evite qualquer tipo de julgamento, isto é, seja um bom ouvinte e pratique a escuta ativa. Faça perguntas se necessário e cheque a compreensão da mensagem. Não é preciso concordar com o que está sendo falado, mas entender que a pessoa que fala pode ter pensamentos e ideias divergentes das suas.

Tenha abertura para conhecer a realidade da outra pessoa, inclusive, escutar o que ela tem a dizer e o que não é dito, mas que pode ser percebido no tom de voz, nos gestos, expressões ou no olhar.  Dessa maneira, as ideias e opiniões são melhor expostas e o respeito prevalece.

2. Se interesse pela realidade do outro

2. Se interesse pela realidade do outro

Mostre real interesse pelo que a outra pessoa está falando e evite qualquer tipo de julgamento, isto é, seja um bom ouvinte e pratique a escuta ativa. Faça perguntas se necessário e cheque a compreensão da mensagem. Não é preciso concordar com o que está sendo falado, mas entender que a pessoa que fala pode ter pensamentos e ideias divergentes das suas.

Tenha abertura para conhecer a realidade da outra pessoa, inclusive, escutar o que ela tem a dizer e o que não é dito, mas que pode ser percebido no tom de voz, nos gestos, expressões ou no olhar.  Dessa maneira, as ideias e opiniões são melhor expostas e o respeito prevalece.

3. Dê espaço à diversidade

A importância da convivência social é compartilhar a diversidade de comportamentos e opiniões. Portanto, seja em uma conversa ou situação conflituosa, o respeito deve ser uma atitude e uma escolha. Dê espaço para que o vizinho ou amigo possa conversar tranquilamente. Inclusive, grandes lições são aprendidas quando escutamos além das nossas próprias opiniões.

Observe como a mensagem está sendo transmitida. Percebeu alguém nervoso com algo? Evite formular respostas imediatas. Se posicionar no “calor do momento” nunca é o ideal. Antes de falar, analise o contexto e busque compreender o que a pessoa está sentindo. Tirar conclusões precipitadas ou criar um pré-conceito pode impedi-lo de ter uma relação amistosa com o seu vizinho, por exemplo.

4. Fique atento às emoções

4. Fique atento às emoções

Observe como a mensagem está sendo transmitida. Percebeu alguém nervoso com algo? Evite formular respostas imediatas. Se posicionar no “calor do momento” nunca é o ideal. Antes de falar, analise o contexto e busque compreender o que a pessoa está sentindo. Tirar conclusões precipitadas ou criar um pré-conceito pode impedi-lo de ter uma relação amistosa com o seu vizinho, por exemplo.

5. Use a tecnologia a seu favor

A tecnologia está aí para nos ajudar, elas aproximam as pessoas e tornam a comunicação mais rápida. Porém, alguns cuidados são fundamentais quanto ao seu uso, afinal, para não criar problemas, a comunicação precisa ser assertiva.

Em um grupo de WhatsApp, por exemplo, há sempre espaço para compartilhar vivências e opiniões, mas deve ser feito com muita cautela. Um texto escrito pode deixar a informação mais clara e objetiva, mas é importante usar toda a perícia com as palavras para não causar duplo sentido ou mal entendidos.

Já uma mensagem de áudio tem maior receptividade pois transmite o tom de voz, que pode ser amistoso, porém, ao falar perdemos parte da capacidade de organização de ideias do que quando escrevemos, então exige maior cuidado para transmitir uma informação adequada.

RESPEITAR PARA SER RESPEITADO

Viver em condomínio exige muitas atitudes baseadas no respeito e na empatia. Afinal, há diversas pessoas convivendo em um mesmo local e cada uma possui pensamentos e opiniões próprias. Nunca há motivo para tratá-lo com desrespeito por ser diferente de você.

Lembre-se de que escutar e dialogar passa longe da disputa sobre quem está certo ou errado. Todo mundo tem o direito de se expressar e liberdade para expor o seu ponto de vista. Um diálogo é sempre melhor do que um monólogo.

Fique atento para evitar o uso de gírias e palavras de baixo calão para expor pensamentos e/ou sentimentos. As palavras possuem significados diferentes para cada pessoa. Exercer a empatia e o respeito são alternativas que podem desenvolver diálogos saudáveis.

Check-list da gentileza

Para ver se você está no caminho certo da gentileza e da boa convivência, marque abaixo com afirmativo ou falso as alternativas que correspondem às suas atitudes no dia a dia:

-Respeito as pessoas e as diferenças;

-Sou empático, me coloco no lugar do outro;

-Aprendo e aceito as opiniões opostas das minhas;

-Respiro, ouço e compreendo a situação antes de responder;

-Cultivo bons relacionamentos com pessoas diferentes de mim.

Pronto (a) para colocar em prática? A SindBoss pode ser acionada para a resolução de qualquer conflito. Juntos, podemos pensar nas melhores alternativas capazes de resolver a situação e manter a harmonia.

Aliás, não deixe de conferir o nosso conteúdo sobre boas práticas aos moradores. E para continuar aprendendo a lidar a empatia e com o convívio em comunidade, conversar com um profissional pode ajudar!

 

Gostou das dicas? Então compartilhe com a família, amigos e vizinhos.

Se sente incomodado? Saiba como fazer a sua reclamação 623 351 sindboss

Se sente incomodado? Saiba como fazer a sua reclamação

A reclamação é o primeiro passo para identificar algum problema no condomínio e buscar a solução. Nós explicamos como você pode fazer a sua, veja a seguir!

Quem vive em condomínio sabe que educação, tolerância e bom senso são fundamentais, não é mesmo? Cada morador precisa fazer a sua parte para manter a convivência em harmonia e evitar problemas. Porém, algumas vezes, é comum se sentir incomodado com algum vizinho ou com o próprio condomínio. Quando isso acontece, a reclamação pode ser feita como primeiro passo para buscar uma solução ou melhoria. Nós disponibilizamos um novo canal para esta finalidade e lhe explicamos como fazer!

Falar para ser ouvido

Todo e qualquer condômino deve reclamar sempre quando algo estiver fora do acordado em assembleia ou das regras do condomínio/regulamento interno. Lembrando que a comunicação precisa ser feita de maneira cordial, sem se exceder.

Pode-se registrar reclamações, como:

-Sugestão de melhoria;

–Barulho do vizinho;

-Condutas irregulares;

-Observação sobre a manutenção das áreas comuns;

-Problemas com o descarte de lixo;

-Entre outras situações.

Vale destacar que o bom senso precisa ser levado em consideração, afinal, o morador não deve abusar do direito de reclamação.

Antes da pandemia, era comum usarmos o tradicional livro de reclamações. No entanto, a SindBoss, prezando pelas medidas de segurança, agora disponibiliza um formulário online para que cada morador possa fazer a sua reclamação.

Para isso, basta acessar nosso site na aba “Ouvidoria” e responder às perguntas do formulário. Suas respostas serão enviadas para o nosso e-mail e o quanto antes faremos a análise da sua reclamação, sugestão ou apontamento.

É muito importante saber a sua opinião para continuarmos melhorando a cada dia. Inclusive, o nosso WhatsApp está disponível em horário comercial caso queira tirar alguma dúvida ou falar sobre um assunto especifico. Não esqueça de que a sua reclamação só será formalizada quando você preencher o formulário.

Viu só como é fácil? Se estiver incomodado, fale. Em primeiro lugar, prezamos pela harmonia do condomínio e dos moradores. Por isso, sua opinião será sempre importante para nós!

Gostou do nosso conteúdo? Então continue nos acompanhando.

Como fazer a reclamação?

Como fazer a reclamação?

Antes da pandemia, era comum usarmos o tradicional livro de reclamações. No entanto, a SindBoss, prezando pelas medidas de segurança, agora disponibiliza um formulário online para que cada morador possa fazer a sua reclamação.

Para isso, basta acessar nosso site na aba “Ouvidoria” e responder às perguntas do formulário. Suas respostas serão enviadas para o nosso e-mail e o quanto antes faremos a análise da sua reclamação, sugestão ou apontamento.

É muito importante saber a sua opinião para continuarmos melhorando a cada dia. Inclusive, o nosso WhatsApp está disponível em horário comercial caso queira tirar alguma dúvida ou falar sobre um assunto especifico. Não esqueça de que a sua reclamação só será formalizada quando você preencher o formulário.

Viu só como é fácil? Se estiver incomodado, fale. Em primeiro lugar, prezamos pela harmonia do condomínio e dos moradores. Por isso, sua opinião será sempre importante para nós!

Gostou do nosso conteúdo? Então continue nos acompanhando.

Você sabe o que é perturbação do sossego? 622 417 sindboss

Você sabe o que é perturbação do sossego?

A perturbação do sossego é algo que todos os moradores devem se informar para evitar problemas futuros!

Afinal, você sabe o que é perturbação do sossego?

Se você mora em condomínio, já sabe que é preciso seguir algumas regras de boa convivência. Mesmo cada morador tendo o próprio espaço, o respeito com os vizinhos deve permanecer. Quando o assunto é barulho, por exemplo, até que ponto é permitido?

De acordo com a Lei 10.406, art. 1.336, inciso IV, é dever do condômino:

Dar às suas partes a mesma destinação que tem a edificação, e não as utilizar de maneira prejudicial ao sossego, salubridade e segurança dos possuidores, ou aos bons costumes.

Ou seja, mesmo estando dentro da sua casa, o morador não pode fazer o que quiser. Então, se o seu vizinho tem alguma atitude que provoca algum tipo de incomodo que prejudique o sossego, a salubridade (situação ou condição que não afeta a saúde das pessoas) e a segurança, seja sua ou do condomínio, ele poderá ser advertido e multado. Se estiver tendo algum problema, a SindBoss está à disposição. Entre em contato!

De forma simples, o direito ao sossego tem relação com o direito da vizinhança, também ligado à garantia de um ambiente sadio (que não envolva a poluição sonora). Aliás, a Lei das Contravenções Penais (Decreto-Lei nº 3.688) no seu artigo 42 estabelece pena de prisão ou multa para aquele que:

Perturbar o trabalho ou o sossego alheios: com gritaria ou algazarra; exercendo profissão incômoda ou ruidosa, em desacordo com as prescrições legais; abusando de instrumentos sonoros ou sinais acústicos; provocando ou não procurando impedir barulho produzido por animal de que tem a guarda.

Já sabe, né? Sossego está relacionado ao descanso e à tranquilidade das pessoas. Ninguém é obrigado a suportar barulho excessivo provocado por vizinhos, mesmo que o som seja antes do horário de repouso. O bom senso deve sempre ser colocado em ação!

Acima de tudo, o respeito é fundamental para uma boa convivência no condomínio. Quem está sendo perturbado, deve interfonar para a portaria e pedir para que o porteiro comunique o incômodo.

Caso não resolva dessa forma, se você for ligar pessoalmente para o vizinho, comunique-se de forma tranquila e educada. Se o vizinho não respeitar as reclamações, a queixa deve passar para o livro de ocorrências do condomínio e ser comunicada ao síndico.

Lembre-se! O bom senso e o respeito devem prevalecer. E qualquer problema ou dúvida, conte com a gente!

Gostou do nosso conteúdo? Então continue nos acompanhando.

Respeite, seja consciente e faça a sua parte!

Respeite, seja consciente e faça a sua parte!

Acima de tudo, o respeito é fundamental para uma boa convivência no condomínio. Quem está sendo perturbado, deve interfonar para a portaria e pedir para que o porteiro comunique o incômodo.

Caso não resolva dessa forma, se você for ligar pessoalmente para o vizinho, comunique-se de forma tranquila e educada. Se o vizinho não respeitar as reclamações, a queixa deve passar para o livro de ocorrências do condomínio e ser comunicada ao síndico.

Lembre-se! O bom senso e o respeito devem prevalecer. E qualquer problema ou dúvida, conte com a gente!

Gostou do nosso conteúdo? Então continue nos acompanhando.

Lixo não voa: a sua janela não é local de descarte 1024 1024 sindboss

Lixo não voa: a sua janela não é local de descarte

O morador é responsável pelo seu lixo e não deve, em hipótese alguma, descartá-lo pela janela!

Lixo pela janela

Se você mora em condomínio, já sabe que há algumas normas a serem seguidas. Um dos principais motivos é pela questão da convivência, afinal, todos dividem um espaço comum. Por conta disso, alguns problemas se tornam frequentes, por exemplo, o lixo jogado pela janela.

Você sabia que de acordo com a lei, artigo 938 do Código Civil, o morador é o responsável por qualquer dano que os objetos lançados venham a causar? No entanto, se o morador não for identificado, o condomínio se torna o responsável.

De modo geral, seja papel, objeto, bituca de cigarro ou quaisquer outros tipos de lixo, não devem ser jogados pela janela.

Lembre-se, as áreas comuns são uma extensão da sua casa!

lixo não voa

-As bitucas de cigarros, além de deixar as áreas comuns sujas, podem causar focos de incêndio. O vento pode contribuir e fazê-las entrar em um apartamento vizinho, atingindo alguma cortina ou sofá. Outra questão é que as crianças do prédio também podem ficar expostas a essas sujeiras.

-Qualquer sujeira jogada nas áreas comuns do condomínio, causa má impressão aos visitantes.

-O lixo jogado pela janela também pode desencadear ações que depreciam o condomínio como um todo.

-Oriente as visitas e crianças para que respeitem a regra da limpeza e não joguem nada pela janela.

Fique atento!

Fique atento!

-As bitucas de cigarros, além de deixar as áreas comuns sujas, podem causar focos de incêndio. O vento pode contribuir e fazê-las entrar em um apartamento vizinho, atingindo alguma cortina ou sofá. Outra questão é que as crianças do prédio também podem ficar expostas a essas sujeiras.

-Qualquer sujeira jogada nas áreas comuns do condomínio, causa má impressão aos visitantes.

-O lixo jogado pela janela também pode desencadear ações que depreciam o condomínio como um todo.

-Oriente as visitas e crianças para que respeitem a regra da limpeza e não joguem nada pela janela.

Quais as consequências?

O papel do síndico e de todos que trabalham no condomínio, é ficar atento para testemunhar a infração. O morador que for visto jogando lixo pela janela, será advertido e até multado.

Portanto, seja consciente e cuide do espaço onde você vive. Janela não é lixeira e lixo não voa!

Qualquer dúvida ou problema, entre em contato! Estamos sempre à disposição. E para saber mais sobre os cuidados com o lixo, clique aqui.

 

Gostou do nosso conteúdo? Então continue nos acompanhando.